Política de Troca e Devolução

O Ateliê Gabriella Lania obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar troca ou devolução dos produtos do Ateliê Gabriella Lania adquiridos por pela plataforma do e-commerce, o cliente deve entrar em contato através do e-mail [email protected] ou telefone (17) xxxxxxxx.

Para que seja possível concluir a troca ou devolução as joias devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, acompanhadas do certificado de garantia e nota fiscal.

Após o recebimento pelo Ateliê Gabriella Lania, a joia a ser trocada ou devolvida será encaminhada para análise do departamento técnico e após a aprovação dar-se-á a conclusão do procedimento solicitado, com a troca ou o estorno do pagamento.

As imagens do site podem apresentar divergências das peças originais tendo em vista que cada monitor/tela tem calibragem de cor diferente o que acarreta variação da tonalidade das cores das gemas quando comparadas com a peça física.

A indicação do recebimento de produto avariado ou com a embalagem violada só será considerada se avisada imediatamente ao Ateliê Gabriella Lania.

Garantia

A Garantia do Ateliê Gabriella Lania não cobre os ajustes decorrentes do mau uso do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza ou contato com produtos químicos, bem como sinais de serviços executados em outra oficina.
Verifique regularmente fechos, tarraxas e similares.